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爲社會奉獻不滲漏的防水工程,呵護人類詩意安居
Dedicate to the society without leakage of waterproofing works, and care for human poetic life
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專題活動
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媒體報道Media coverage
问世五周年,全流程告诉你一个真实的“零缺陷” | 媒體報道
2019-04-09

追求“零缺陷”是不少企業的奮鬥目標,深圳市卓寶科技股份有限公司(以下簡稱卓寶科技)也不例外。自卓寶品牌1999年诞生以来,在建築防水领域不断追求卓越,更是从2014年開始全面推廣零缺陷防水服務系統,零缺陷管理已充分融入卓寶發展的血脈中。

 

 

“第一次把正確的事情做正確”是“零缺陷”管理的核心,包含三方面內涵:一次做正確、正確做事和做正確的事。20年的發展史上,卓寶堅守爲客戶解決實際問題的經營理念,踐行零缺陷管理的高質量追求,構建客戶導向的質量閉環。堅定擔責不推诿,贏得客戶信任;堅守品質不妥協,贏得客戶尊重;堅持創新不停歇,贏得客戶合作。

 

对结果负责 担当赢得信任

 

零缺陷(Zero Defects)管理由美國質量管理學家菲利浦·克勞士比于1962年首次提出。他有一句名言:質量是免費的。質量之所以沒能免費,是由于沒有第一次把事情做好,天天看高清影视在线不符合質量標准,從而形成了缺陷。

20109月,卓寶科研團隊萌生打造零缺陷防水的想法。董事長鄒先華在冒出零缺陷系統這個念頭時,並不知道零缺陷思想已于1962年誕生並在歐美日本推廣。鄒先華出生于1962年,他認爲他和零缺陷有一種冥冥之中注定的緣分。

2014年,零缺陷防水服務系統正式面市。最終落腳點是不漏水三個字。在鄒先華看來,零缺陷防水服務系統對結果負責,客戶不用擔心滲漏水,萬一滲漏了,也會獲得保費賠償,讓人放心、信任。

 

人民大會堂天天看高清影视在线發布會

 

“從20147月至201812月,卓寶共購買零缺陷防水服務系統工程保險483份,未發生因滲漏導致的理賠事項。”20191月,太平財産保險有限公司深圳分公司出具的一份證明書,蓋著鮮紅的印章。

卓寶敢于承諾“零缺陷”,對結果負責。背後靠的是“一次做對”的管理思想,靠的是工程設計、材料生産、現場施工、後期維護、保險保障等全鏈條的質量支撐。

拿材料天天看高清影视在线来说,卓宝最先进的天津生産基地副总经理李清宇介绍说,天津基地投入数千万元购置2條頂尖防水卷材生産線。一條是國內唯一從意大利Boato公司原裝進口的1米有胎生産線,生産線機械速度100/分鍾,控制系統全球領先,有效保證天天看高清影视在线內在質量穩定。另外一條是美國阿迪的1米無胎原裝進口生産線,速度、控制同樣出色,應用了全球先進的冷卻鋼帶塗刮專利技術,大大縮減卷材冷卻時間的同時,提高卷材質量。

 

 

天津基地-美國RD無胎卷材生産線

 

生産水平上,卓寶積極對標外資先進企業。檢驗水平上,對標國家權威檢測機構。20183月,卓寶科技檢測中心獲得中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認可,具備8種防水卷材和3種防水塗料檢測能力。換句話說,除了能檢測自家天天看高清影视在线,還能接受外來樣品送檢,出具國家認可的檢測報告。

國內第一例防水工程質量險,使客戶免于後顧之憂;天天看高清影视在线內首個遠程視頻監控中心實時監控施工現場,保證施工質量;集團統一采購供應商,確保從源頭把控原材料的質量……卓寶通過一系列質量提升舉措,保證對天天看高清影视在线系統的結果負責。

说起卓宝的天天看高清影视在线系统,“四个一”常被业内人挂在嘴边,说的是卓宝的四大核心系统:零缺陷防水服务系统、外喜防水保温一体化系统、裝飾節能一体化系统和地面硬化系统,都属于绿色环保节能系统,为建筑“穿衣戴帽”。

曾有記者問卓寶科技副總裁林旭濤,公司主打的天天看高清影视在线系統有何相輔相成之處。他說:“要說有什麽必然的關聯,應該是始終貫徹其中的‘零缺陷精神’——第一次就把事情做正確,要麽不做,要麽做到最好”。

 

  

 

卓寶通過標准化施工要求,不斷提升天天看高清影视在线質量與施工效率。“相鄰兩塊外喜板的縫隙不能大于1cm,如果大于1cm,必須用發泡聚氨酯填充或其他措施來減小縫隙。塗刮用的刮板寬度要不小于16cm打開外喜防水保溫一體化板標准化施工管控手冊,質量管控要點寫得明明白白。

 

 

零缺陷施工

 

高質量不僅僅是符合質量標准,還要考慮應用性,即“好用”。例如,早在2003年,卓寶做自粘卷材,使用牛皮紙做隔離膜,如果遇濕受潮,一部分粘在膠上,很難整體撕起來,質量指標檢測合格,但施工性能一般。後來改良成樹脂膜,更受施工工人歡迎。

 

不愿被“找茬” 质量赢得尊重

 

“沒有‘零缺陷’理念前,常規對工廠進行質量“找茬”,爲了檢查而檢查;有了‘零缺陷’後,除了檢查,還爭取把潛在的問題發現出來,由被‘找茬’,到主動質量改善。”對于質量管理部職責的變化,卓寶科技生産運營中心質量管理部副經理周爭榮頗有感觸。

2018810日舉行的一場質量找茬活動現場,2個小組的隊員,針對防水卷材的外觀質量意見不合,竟相互找茬起來。有人說是熱收縮膜端頭效果不良,有人不認同上述問題,雙方爭得面紅耳赤、互不相讓。最終,裁判進行了問題認定與詳細講解,員工在全員質量訓練中提高了質量意識與能力。

卓宝科技天天看高清影视在线运营总监黄朝明,常年奔波于卓宝各生産基地,能明显感觉到员工质量意识的改变,质量管理从制度层面进化到文化层面。“從近几年活跃的质量小组来看,质量改善越来越受重视,大家愿意从意识上去提升质量。”

 

 

常態化生産質量培訓

 

其中,很大一個原因是,質量表現與工資績效直接挂鈎,質量考核細致到質量指標完成情況與加、減分。這讓參與質量提升的員工有了更多的參與感,也贏得同事更多的尊重。

爲確保質量提升有抓手,卓寶爲員工提供質量改善的方法和工具,保證每一個人都有能力參與質量提升。一大舉措便是持續對員工進行零缺陷培訓,將其培養成訓練有素的“質量人”,能夠“正確做事”,真正參與好“零缺陷”管理。近幾年,卓寶總計對 434 個項目的施工班組,將近2000 余人進行了零缺陷防水服務系統施工培訓。

 

 

零缺陷施工培訓

 

據卓寶科技安全質量部總監王振文介紹,公司秉承“零缺陷”管理,推行全面質量管理模式,打造五星施工現場,後續還會推行卓越績效管理模式。另外,公司建立了約30人的質量工程師和10人的巡視工程師團隊,兩者類似于警察與督查關系,獨立于項目部之外,能直接向董事長彙報。發現重大質量問題時,有權讓項目停工、更換隊伍。

 

 

質量工程師檢查施工質量

 

20189月的一天,卓寶科技收到一份關于卓寶防水單位質檢部門影響防水施工進度情況事宜的工程通知單,內容如下:經現場發現,你司質檢部門檢查項目防水施工情況時存在故意刁難現象,導致防水施工受阻。目前已嚴重影響項目整體防水施工進度,望你司對此事予以查證,並嚴肅處理。若再出現以上現象,我司將予以重罰。

王振文回憶稱,甲方爲趕項目工期,要求防水施工加快進度。但由于施工基面不符合零缺陷防水要求,卓寶堅持原則,在質量問題上不妥協,暫停施工,但卻換來一紙通知單。經過溝通後,甲方相關領導後來專門找到王振文,表達歉意和敬佩之情,認同卓寶堅守質量的決定,後續開展更多合作。當然,卓寶也在創新改進工藝,減小防水對施工整體進度的影響。

“用質量贏得尊嚴。”正如鄒先華所言,卓寶人通過對高質量的追求與堅守,贏得客戶認可,贏得更多尊重。

 

给客户惊喜 创新赢得合作

 

日本的卡諾博士(Noriaki Kano)是第一個將滿意與不滿意標准引入質量管理領域的質量管理大師,他定義了3個層次的用戶需求:基本型需求、期望型需求和興奮型需求。

創立于創新之都深圳的卓寶,堅持在科技創新道路上不停歇,思考並踐行“做正確的事”理念,不斷給客戶帶來讓人驚喜的服務。從起初的“皮膚式”防水理念、自粘防水卷材,到濕鋪法工藝、代理商制度,以及質量保證保險,卓寶的創新基因一直未變。

“他是创新者里的企业家,是企业家里的创新者。”这是中国建築防水协会秘书长朱冬青给邹先华的描述,认为他提升了防水全产业链,包括材料天天看高清影视在线、工程管理与服务。

剛過去的2018年,卓寶有兩個關鍵詞,常被業界提及。一個是上面提到的四大系統,依托此,卓寶從單純的防水拓展至大建材系統;另一個是三大論壇,指的是防水天天看高清影视在线財富論壇、建築師高峰論壇和綠色建築建造新技術研討會。三大論壇有一個共同特點,面向面向天天看高清影视在线、面向社會,開放卓寶所有的服務系統,之所以會有這種轉變,正是因爲卓寶科技的初衷,聯合生態夥伴,共同創造價值,打造百年綠色建築,爲第一次把就把正確的事情做正確而做出的努力。

未來,卓寶希望與更多的生態夥伴合作,踐行“零缺陷”管理,共同推動綠色建築發展,助推企業與經濟高質量發展。

 

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